Roskilde Dom Pharmacy to sieć aptek w Danii. Są częścią sieci A-Apoteket, która posiada ponad 200 placówek w całym kraju.
Problem
Duński Urząd ds. Zdrowia wprowadził szereg wytycznych, które muszą być przestrzegane przez wszystkie apteki. Wytyczne te określają wymagania dotyczące różnych obszarów codziennego funkcjonowania apteki.
Jednym z obszarów jest to, w jakich warunkach przechowywane są różne rodzaje leków. Niektóre produkty mogą być przechowywane w temperaturze pokojowej, ale nigdy powyżej 25°C. Inne muszą być przechowywane w temperaturze chłodniczej, tzn. poniżej 8°C, ale też nigdy nie mogą być przechowywane w temperaturze poniżej 2°C.
Monitorowanie tych wymagań w wielu miejscach w danej aptece jest powtarzalnym i uciążliwym zadaniem, a także skutkuje sporą ilością raportów, które muszą być przechowywane i dostępne na żądanie.
Do tej pory zadania takie były wykonywane wielokrotnie w ciągu dnia. Pracownik apteki obchodził wszystkie strefy przechowywania lekarstw i szczepionek w aptece i rejestrował temperaturę na kartach.
Procedura taka zapewniała typowo jeden lub maksymalnie dwa pomiary kontrolne dziennie, podczas których mógłby zostać wykryty problem.
Innym rozwiązaniem stosowanym w niektórych oddziałach było wykorzystanie rejestratorów temperatury. Zarejestrowane dane musiały być a nich zbierane/pobierane co tydzień, eksportowane do Excela i analizowane. Możliwe, że dopiero wtedy wykrywano problemy związane z nieprawidłową temperaturą.
Możliwe, że dużo za późno.
Rozwiązanie
Gdy sieci aptek Roskilde Dom Pharmacy zostało zaprezentowane rozwiązanie do automatycznego pomiaru temperatury i wilgotności Sensorist Pro, zapewniające możliwość podniesienia jakości i niezawodności monitoringu temperatury oraz zmniejszenia obciążeń administracyjnych, jej pracownicy od razu dostrzegli związane z nim korzyści.
Rejestratory systemu Sensorist Pro automatycznie rejestrują temperatury w poszczególnych strefach składowania co 15 minut. Zadanie ręcznego pomiaru i archiwizacji wszystkich danych stało się zbędne, ponieważ od teraz wszystkie rejestrowane pomiary są przechowywane online i mogą być przeglądane lub drukowane w formie raportów na żądanie.
Zainstalowany system został skonfigurowany biorąc pod uwagę dopuszczalne zakresy temperatur dla każdej strefy, tak aby system mógł ostrzegać personel w przypadku, gdy temperatura w danej strefie lub lodówce przekroczy próg alarmowy.
"System Sensorist Pro jest tak intuicyjny w obsłudze, że dziś trudno jest nam sobie wyobrazić, jak wiele zachodu kosztowało nas wcześniej to zadanie ..... " — powiedziała Janne Rølund, farmakolog, kierownik ds. edukacji i jakości w firmie Roskilde Dom Pharmacy.
Wszystkie dane są teraz dostępne online i mogą być pobierane, a nawet wizualizowane w kilka sekund na dowolnym komputerze lub aplikacji na smartfony.
Instalacja i konfiguracja rozwiązania Sensorist Pro zajęła mniej niż godzinę i od tego momentu wszystko zaczęło być monitorowane w czasie rzeczywistym. Łatwo i prosto.
Wynik
Wszystkie żmudne zadania pomiarowe, rejestrowanie i archiwizowanie pomiarów odeszły w niepamięć. Zaoszczędzony czas pracownicy apteki mogą poświęcić na poprawę jakości obsługi klienta, nie rezygnując przy tym z rygorystycznego przestrzegania przepisów.
Dane rejestrowane wcześniej ręcznie raz dziennie są teraz mierzone automatycznie co 15 minut. Również wtedy, gdy apteka jest zamknięta.