Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – Omnic.pl

Uwaga ważna dla firm i przedsiębiorców: Poniższe zasady odstąpienia od umowy (14 dni) dotyczą wyłącznie Konsumentów, czyli osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą. W przypadku zakupów dokonywanych przez firmy, JDG, spółki z o.o. i inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Reklamacje w takim przypadku rozpatrywane są wyłącznie na podstawie rękojmi lub udzielonej gwarancji.

Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu dla Konsumentów)

Jeśli jesteś Konsumentem, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać do nas oświadczenie (np. drogą mailową na adres kontakt@omnic.pl).

Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia, w którym objąłeś rzecz w posiadanie.

Zwracany towar prosimy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

Czerwona Droga 26, 02-496 Warszawa

Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu opakowania,
nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.